ENVÍOS
Musamblú ofrece envíos a la dirección deseada (nunca apartado de Correos), además si eres de Lepe tienes la opción de recoger en tienda y si eres de Santa Marta (Badajoz) ponte en contacto con nosotros para envío gratis.
Los envíos se realizan a España y Portugal.
- Gastos de envíos a España Peninsular: 4€
- Gastos de envío a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 9€
- Gastos de envíos a Portugal: 6€
- Gastos de envíos gratis a partir de 60€ de compra *solo válido para Península*.
Todos los pedidos serán enviados en días laborables. En días festivos nacionales o extremeños, no se expedirán envíos.
Los pedidos a península tardan en llegar entre 24/72h desde que sale de nuestro almacén. Siempre y cuando no surja ninguna incidencia con la agencia de transportes. En ese caso, el cliente se pondrá en contacto con la agencia para concertar nueva entrega.
Los pedidos a Portugal, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla pueden tardar en llegar entre 4 y 8 días.
Musamblú no se hace responsable de los posibles cargos aduaneros en los envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Los artículos de producción propia como las compresas y salvaslip de tela, pueden ser enviados hasta 15 días después de la realización del pedido. Esto es debido a que los productos únicos artesanales requieren de trabajo y tiempo. Aún así, esperamos tener siempre stock para que salgan cuanto antes. Si tienes duda, puedes contactar con nosotros aquí.
DEVOLUCIONES
- El cliente dispone de 14 días naturales desde la fecha de recepción del artículo para ejercer su derecho de devolución. Transcurrido el plazo Musamblú no se hará responsable.
- No se admiten devoluciones de los artículos de la sección CUIDADO ÍNTIMO/ROPA INTERIOR.
- No se admiten devoluciones de los artículos de la sección REBAJAS/OUTLET, ni de ninguna otra campaña en la que impliquen DESCUENTOS.
- No se admiten devoluciones de los artículos de la sección de COSMÉTICA.
- No se admiten devoluciones de TARJETA REGALO.
- No se admiten devoluciones de COMPLEMENTOS.
- No se admiten devoluciones de artículos ganados en un SORTEO.
¿Cómo hacer una devolución?
Los cambios y devoluciones se gestionarán a través del email contacto@musamblu.com indicando: nombre y apellidos, número de pedido, artículo objeto de devolución y motivo de la misma.
El artículo debe estar en perfecto estado, totalmente nuevo, sin uso, en su envoltorio original y con sus etiquetas pertinentes. No se hará ningún cambio o devolución de los artículos que no vengan en perfecto estado o/y con sus etiquetas o haya sido usado.
La devolución debe hacerse con la misma dirección en la que el pedido fue recibido.
Una vez que recibamos el artículo a devolver, se hará un vale descuento que podrá canjear cuando quiera en nuestra web.
Si prefieres un cambio por otra talla o color u otra prenda diferente, deberás solicitar una devolución y realizar una nueva compra.
Los gastos de devolución corren a cuenta del cliente, teniendo un coste de 5€ para España peninsular, el cual será descontado de su importe total de compra a la hora de hacer el vale descuento para su próxima compra.
Las devoluciones procedentes de Portugal y España Insular serán enviadas siempre por la clienta que desee proceder a la devolución, informándonos previamente al email contacto@musamblu.com.