ENVÍOS

Musamblú ofrece envíos a la dirección deseada (nunca apartado de Correos), además si eres de Lepe tienes la opción de recoger en tienda y si eres de Santa Marta (Badajoz) ponte en contacto con nosotros para envío gratis.

Los envíos se realizan a España y Portugal.

• Gastos de envíos a España Peninsular: 4’90€
• Gastos de envío a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 9€
• Gastos de envíos a Portugal: 6€
• Gastos de envíos gratis a partir de 60€ de compra *solo válido para Península*.

Todos los pedidos serán enviados en días laborables.  En días festivos nacionales o extremeños, no se expedirán envíos.

Los pedidos a península tardan en llegar entre 24/72h desde que sale de nuestro almacén. Siempre y cuando no surja ninguna incidencia con la agencia de transportes. En ese caso, el cliente se pondrá en contacto con la agencia para concertar nueva entrega.

En caso de que se intente la entrega del paquete y el destinatario se encuentre ausente, la agencia de transporte lo dejará disponible para su recogida en un punto designado durante un plazo determinado. Si el paquete no se recoge dentro de ese plazo, será devuelto a Musamblú y se gestionará como una devolución, aplicándose las condiciones correspondientes (EXCEPTO ARTÍCULOS QUE NO TENGAN DEVOLUCIÓN).

Los pedidos a Portugal, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla pueden tardar en llegar entre 4 y 8 días.

Musamblú no se hace responsable de los posibles cargos aduaneros en los envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Una vez realizado un pedido en Musamblú, no podrá ser cancelado.

Los artículos de producción propia como las compresas y salvaslip de tela, pueden ser enviados hasta 15 días después de la realización del pedido. Esto es debido a que los productos únicos artesanales requieren de trabajo y tiempo. Aún así, esperamos tener siempre stock para que salgan cuanto antes. Si tienes duda, puedes contactar con nosotros aquí.

DEVOLUCIONES

• El cliente dispone de 14 días naturales desde la fecha de recepción del artículo para ejercer su derecho de devolución. Transcurrido el plazo Musamblú no se hará responsable.
• No se admiten devoluciones de los artículos de la sección CUIDADO ÍNTIMO/ROPA INTERIOR.
• No se admiten devoluciones de los artículos de la sección REBAJAS/OUTLET, ni de ninguna otra campaña en la que impliquen DESCUENTOS.
• No se admiten devoluciones de los artículos de la sección de COSMÉTICA.
• No se admiten devoluciones de TARJETA REGALO.
• No se admiten devoluciones de COMPLEMENTOS.
• No se admiten devoluciones de artículos ganados en un SORTEO.

¿Cómo hacer una devolución?

Los cambios y devoluciones se gestionarán a través del email contacto@musamblu.com indicando: nombre y apellidos, DNI, número de pedido, horario de recogida (mañana o tarde), artículo objeto de devolución y motivo de la misma .

El artículo debe estar en perfecto estado, totalmente nuevo, sin uso, en su envoltorio original y con sus etiquetas pertinentes. No se hará ningún cambio o devolución de los artículos que no vengan en perfecto estado o/y con sus etiquetas o haya sido usado.

La devolución debe hacerse con la misma dirección en la que el pedido fue recibido.

Una vez que recibamos el artículo a devolver, se hará un vale descuento que podrá canjear cuando quiera en nuestra web.

Si prefieres un cambio por otra talla o color u otra prenda diferente, deberás solicitar una devolución y realizar una nueva compra.

Los gastos de devolución corren a cuenta del cliente, teniendo un coste de 5€ para España peninsular, el cual será descontado de su importe total de compra a la hora de hacer el vale descuento para su próxima compra.

Las devoluciones procedentes de Portugal y España Insular serán enviadas siempre por la clienta que desee proceder a la devolución, informándonos previamente al email contacto@musamblu.com.