ENVÍOS
Musamblú ofrece envíos a la dirección deseada (nunca apartado de Correos). Si eres de Santa Marta (Badajoz), ¡te lo llevamos a casa!
Los envíos se realizan a España y Portugal.
- Gastos de envíos a España Peninsular: 4€
- Gastos de envío a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 9€
- Gastos de envíos a Portugal: 6€
- Gastos de envíos gratis a partir de 60€ de compra *solo válido para Península*.
Todos los pedidos serán enviados en días laborables. En días festivos nacionales o extremeños, no se expedirán envíos.
Los pedidos a península tardan en llegar entre 24/48h desde que sale de nuestro almacén. Siempre y cuando no surja ninguna incidencia con la agencia de transportes. En ese caso, el cliente se pondrá en contacto con la agencia para concertar nueva entrega.
Los pedidos a Portugal, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla pueden tardar en llegar entre 4 y 8 días.
Musamblú no se hace responsable de los posibles cargos aduaneros en los envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Los artículos de producción propia como las compresas y salvaslip de tela, pueden ser enviados hasta 15 días después de la realización del pedido. Esto es debido a que los productos únicos artesanales requieren de trabajo y tiempo. Aún así, esperamos tener siempre stock para que salgan cuanto antes. Si tienes duda, puedes contactar con nosotros aquí.
DEVOLUCIONES
- El cliente dispone de 10 días naturales desde la fecha de recepción del artículo para ejercer su derecho de devolución. Transcurrido el plazo Musamblú no se hará responsable.
- No se admiten devoluciones de los artículos de la sección CUIDADO ÍNTIMO.
- No se admiten devoluciones de los artículos de la sección REBAJAS/OUTLET.
- No se admiten devoluciones de COMPLEMENTOS.
- No se admiten devoluciones de artículos ganados en un SORTEO.
¿Cómo hacer una devolución?
Los cambios y devoluciones se gestionarán a través del email contacto@musamblu.com indicando: nombre y apellidos, número de pedido, artículo objeto de devolución y motivo de la misma.
El artículo debe estar en perfecto estado, totalmente nuevo, sin uso, en su caja original y con sus etiquetas pertinentes. La empresa se reserva el derecho de no admitir a cambio o devolución los artículos que no vengan en perfecto estado.
La devolución debe hacerse con la misma dirección en la que el pedido fue recibido.
Una vez que recibamos el artículo a devolver, se hará un vale descuento.
Si prefieres un cambio por otra talla o color u otra prenda diferente, deberás solicitar una devolución y realizar una nueva compra.
Los gastos de devolución corren a cuenta del cliente, teniendo un coste de 4€ para España peninsular y 6.99€ para Portugal.
DESISTIMIENTO DE LOS PEDIDOS
Según el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Cliente podrá asimismo ejercer su derecho de desistimiento en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de su recepción para resolver la compraventa sin incurrir en penalización en la devolución del producto.
El procedimiento para ejercer una devolución se iniciará con la solicitud del Cliente mediante email a contacto@musamblu.com solicitando la devolución del producto a Musamblú, quien le dará contestación en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción de la solicitud, asignado si procede un número de devolución y la dirección donde lo tiene que enviar.
Una vez recibido por el Cliente el número de devolución podrá efectuar su devolución en el plazo de los 14 días siguientes, enviando a Musamblú el producto a devolver (indicando en el paquete de envío el número de devolución asignado) a la dirección que previamente le habremos dado junto al número de devolución.
No se aceptará ningún artículo devuelto que no se reciba en perfectas condiciones y en su embalaje original con sus debidas etiquetas. Ejercitado por el Cliente el derecho de resolución, Musamblú devolverá las cantidades recibidas mediante abono, sin retención alguna inmediatamente y nunca en un plazo superior a 14 días.
No obstante, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los productos objeto de adquisición, sea imposible llevarla a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos.